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中央大老虎是谁:"携号转网"倒逼运营商自我提升 消费者乐了 低价套餐、品牌服务回归

2019-12-03 07:19 来源:网络  作者:求是新闻
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“携号转网”上周正式启动。记者了解到,随着转网服务平稳过渡,锡城运营商开始调转“枪头”,在流量资费趋同、宽带资费差距日益缩小的现状下,以恢复低门槛套餐

  “携号转网”上周正式启动。记者了解到,随着转网服务平稳过渡,锡城运营商开始调转“枪头”,在流量资费趋同、宽带资费差距日益缩小的现状下,以恢复低门槛套餐、重推老品牌等优化服务举措,“自强内功”,争取更多用户的支持。

  “转不转”价格不再说了算

  “感觉几家套餐价格都差不多嘛,选择上也比以前多了,没必要单为了套餐去转号。” 周日上午,人民路一家通信营业厅内,一位本想办理携号转网业务的市民,在仔细了解完几家运营商的套餐情况后,放弃了原来的打算。

  哪家话费更便宜?现在用户不用在这一点上纠结了。记者发现,几家运营商主打话费套餐不约而同放弃了价格战。以当前备受用户欢迎的一款资费99元左右的套餐为例,移动提供30GB国内流量和150分钟国内通话,资费为98元,电信和联通均提供20GB国内流量和300分钟国内通话,资费单价极为接近。

  “没想到现在还能办到十几元的话费套餐!”市民程小姐家里老人用手机看视频的频率非常高,选择了移动一款月费18元的套餐,一个月可以看6G的定向视频。记者发现,对于以往被吐槽的资费档次差距不明显,几大运营商一度消失或者不主动宣传的低门槛套餐近期又活跃起来,除了移动外,电信有一款19元的套餐,主打低价入网。联通19元腾讯大王卡和阿里小宝卡,则免费赠送腾讯专属国内流量等。

  “温情牌”留住用户脚步

  “真是不敢相信,大学时候用的套餐品牌现在又回来了!”最近无锡“70后”“80后”手机用户都在讨论一个话题:中国移动正式官宣,将恢复并升级“全球通”“动感地带”和“神州行”三大客户品牌!记者也从无锡移动得到证实:三大品牌不仅回归,还会与5G相关联,将精准服务客户群。

  当价格战不再有效时,运营商笃信赢得用户还是需要好的服务。“有点意外,为了解释细则,工作人员主动给我打了电话。”用户于先生前几天曾打了八方汇一家营业厅客服电话咨询业务。打完电话不到一小时,营业厅相关负责人主动电话他,详细询问了他的需求并约定办理业务的时间。

  为了解“携号转网”的实施情况,记者体验了几家营业厅后发现,客服人员基本能专业、详细得说明,并给出合适的建议。对此,无锡电信相关负责人表示,“携号转网”是项庞大的系统工程,公司细化了上百项工作,通过例会、培训、通报、检查等机制,完成基础网络改造和业务平台的升级改造。正式提供服务后,将按照“方便用户”的原则,全力保障携号转网服务水平,增强用户体验。

  网络质量始终是“生命线”

  周日下午,在海岸城一品牌手机体验店,江大学生小吴正体验一款新上市的手机,当看到频幕上的“5G”信号是满格时,他兴奋不已:“5G真的来了!”一旁的营业员表示,无论是“携号转网”还是“5G商用”,网络质量始终是大家最关心的。

  网络覆盖是争取用户支持的“硬核”。记者了解到,几大运营商在网络覆盖方面已基本形成共识。无锡移动在新、老城区打造了“江南水弄堂”和“太湖新城”5G精品网,在机场、部分商场和酒店等窗口场景实现了5G室内连续覆盖。无锡电信的5G行业应用在工业互联网和智慧城市领域全面发力,目前建成了智能工厂、智慧旅游、智慧医疗、智慧港口、智慧安防等标杆项目近30个。

  业内人士分析,伴随着携号转网的落地铺开,5G时代的竞争将更加多元、透明,运营商竭尽全力,纷纷向用户展现出最好的服务品质、最高的性价比。无论用户是否进行携号转网,都将获得较之前更好的服务体验,也将推动运营商进一步转变经营理念和提升服务,这也是这场比拼的真正价值所在。(周茗芳)

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