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旅行团遇上暴雪,只能变宾馆游,好悲催

2018-01-10 09:16 来源:网络  作者:求是新闻
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旅行团遇上暴雪,只能变宾馆游,好悲催 旅游团遇上不可抗力,给游客形成了损失,游览社要不要赔偿。这几天,听一位在旅游局工作的朋友说了这么一件真人真事。近日,一位领队率领了一个16人的游览团,赴日本北海道6日游。抵达北海道的当晚,全岛便下起暴雪,第
旅行团遇上暴雪,只能变宾馆游,好悲催
 
  旅游团遇上不可抗力,给游客形成了损失,游览社要不要赔偿。这几天,听一位在旅游局工作的朋友说了这么一件真人真事。近日,一位领队率领了一个16人的游览团,赴日本北海道6日游。抵达北海道的当晚,全岛便下起暴雪,第二天的行程无法停止,旅游团被迫滞留在酒店,等候雪停。
  
  谁知暴雪一连下了三天,路面积雪严重,旅游车仍旧无法出行,游客只得继续滞留酒店,领队一边坚持和游览社的联络,一边不忘安抚客人。等到第五天,大雪才中止,于是旅游团困难地绕开清雪的人,车,物,勉强旅游了一下市容市貌,便返回酒店,次日清晨就将返程。第六天,游览团按时抵达新千岁机场,谁知此时又下起暴雪,飞机延误,且何时起飞不知。游客们由于行程里的景点大局部没玩到,曾经很有怨气,飞机停飞的音讯更是推波助澜,一把怒火全部撒到了领队身上,其中一位游客丁先生以至要挟领队,假如飞机再不起飞,一切损失由领队承当,并鼓动其他游客一同围着领队吵闹。
  
  其实领队也很冤枉,飞机何时起飞岂是他一个小小的导游能决议的。为了停息游客的心情,领队不断在游客和值机台之间穿越,终于问来了飞机21点起飞的音讯,这再次惹起了丁先生的不满,与同团的游客继续辱骂,要挟领队。行程完毕以后,丁先生立刻向当地旅游局停止了投诉。丁先生的理由是,领队不为游客争取权益,办事不力,请求游览社退还一切团费,并赔偿其晚回国一天的误工费2000元。
  
  领队接到旅游局的调查通知后,连夜写好了状况阐明,出示了日本暴雪时的媒体新闻,自己当时拍摄的暴雪录像,游览社向其下达指示的信息,丁先生和其他游客辱骂要挟他的录音。最终,丁先生的投诉未被受理。而游览社也退还了丁先生未实践发作的费用,如门票,景区小交通等。
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