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美团点评科技赋能践行社会责任

2017-11-03 15:05 来源:网络  作者:求是新闻
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美团点评科技赋能践行社会责任 美团点评进入到了社会企业的阶段,就是要主动承担社会责任。美团点评副总裁兼外卖和配送事业部总经理王莆中近日表示,因此为了满足现阶段的发展,美团外卖已于8月成立社会责任委员会。 王莆中说,美团点评客户群体大幅已有2.8亿
美团点评科技赋能践行社会责任

  美团点评进入到了‘社会企业’的阶段,就是要主动承担社会责任。”美团点评副总裁兼外卖和配送事业部总经理王莆中近日表示,因此为了满足现阶段的发展,美团外卖已于8月成立社会责任委员会。

  王莆中说,美团点评客户群体大幅已有2.8亿消费者、也有巨量的商家客户,我们有责任对各方负责。在此背景下,下一阶段,美团点评将重点从保护个人隐私、环保、配送安全等方面推进。

  据介绍,美团点评将于2018年投资1亿元用于保护用户隐私。在环保方面,目前已成立绿色外卖联盟,推出环保公约,并设立第一期300万的青山基金用于研究外卖行业环保的具体落地。“例如将对供应链上下游,共同研究、推进环保餐盒,可降解包装袋等。”王莆中说。

  在配送安全方面,美团点评启动“长城计划”,并首个推出小区守卫小程序。

  据悉,“小区守卫”小程序将通过技术手段解决外卖配送员进出社区时的身份核验、出入时间管理、轨迹追踪等问题,提升社会各个环节配合效率,践行企业社会责任。

  王莆中表示,美团外卖目前日完成订单量高达1600万单,每天约有48%的订单来自住宅小区。爆发式地发展带来了新的问题,当外卖送餐员进出小区成为常态,部分小区物业出于安全考虑会加强监管,禁止送餐员进入,或要求送餐员登记个人信息,但仍然无法核验真实身份,这一方面让网络订餐服务的便利性大打折扣,另一方面也给物业公司带来安全隐患、效率低下、管理不便等问题。

  王莆中说,最后一百米的路程,配送员往往要经过封闭式的小区和写字楼送到消费者手里,这个环节中,会跟物业伙伴们产生一些冲突和矛盾,因为物业需要保护业主和办公室人员的安全。我们甚至发现,在电商平台也有假冒我们平台的衣服在出售。如何保证进去送外卖的这个人就是我们的人?

  因此,当外卖骑手进入小区时,保安使用该程序扫描美团骑手端二维码,就可以一秒验证骑手身份和订单情况,并且对外卖骑手进入小区后的位置进行实时追踪,随时掌控小区内骑手数量、所处位置、进入时长等信息,以提升配送安全系数。

  最后,王莆中表示,在过去几个发展阶段中美团点评依然处于创业期,在摸索中求生存。但未来我们会把目光聚焦在让企业更好的发展上,履行社会责任,着眼于全产业链和社会协调发展,对行业起到引领作用。

 

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