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流量焦虑下OTA入局旅游门店

2019-04-05 11:44 来源:网络  作者:求是新闻
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流量焦虑下OTA入局旅游门店 在人民公园与西藏中路的周边一公里范围内,分布着近百家旅游线下门店,其中既包括众信、国旅、锦江旅游、金旅(原中青旅)等传统旅行社门店,还包括携程、驴妈妈等互联网企业的线下店。 而在广州江南西一带数百米的街道两旁,同程
流量焦虑下OTA入局旅游门店

在人民公园与西藏中路的周边一公里范围内,分布着近百家旅游线下门店,其中既包括众信、国旅、锦江旅游、金旅(原中青旅)等传统旅行社门店,还包括携程、驴妈妈等互联网企业的线下店。

而在广州江南西一带数百米的街道两旁,同程旅游、携程旅游、南湖国旅、金马国旅、春秋旅游、广之旅、途牛旅游等线上线下的品牌也扎堆入驻。

线上流量成本的激增,迫使OTA不得不到线下寻找流量入口。借着“新零售”的东风,曾经被视为落后生产力的旅游线下店,再次成为OTA的关注对象,“鼠标+水泥”的模式逐渐兴起。

纯线下旅行社大量倒闭,OTA门店快速补位

过去一年,中国的旅游市场继续维持了高速增长,成长前景十分可观。

根据文化和旅游部的统计数据,2018年全年国内旅游人数55.39亿人次,比上年同期增长10.8%;入出境旅游总人数2.91亿人次,同比增长7.8%;全年实现旅游总收入5.97万亿元,同比增长10.5%。

但与繁荣的旅游消费市场相比,旅游企业的日子却并不好过。

据启信宝方面提供的数据,2015年至2018年间,旅游行业吊销注销企业数分别为1283、3013、2313、4285。今年形势更为严峻,截止到3月份,就有3006家企业吊销或注销。

数据来源:启信宝
数据来源:启信宝

纯线下旅行社正在大量倒闭。特别是以短线周边游为主营业务的线下门店,正在OTA的挤兑下丧失优势。

由于产品供给的单一,服务水平与体验度难以满足年轻消费者需求,线下企业服务对象也仅限于老年客群与跟团游。而随着互联网的冲击,很多标准化旅游产品越来越透明化,压缩了部分依赖灰色收入的传统旅游业者的利润空间。

携程旅游人民广场店的店长邢豪斌已经做了10多年的旅游加盟店,他向钛媒体表示,互联网与OTA给线下的冲击,影响最大的是一日游、两日游这类的旅游产品。而这些产品手续繁琐,利润也只有十几到二十块钱,算上人工成本与物业成本,实际上一直在赔钱。而低利润也拉低了服务水平,造成恶性循环。“这些商品的售卖,效率远远不及OTA”。

多年来,客群产品单一、利润微薄、服务水平低下是很多旅游企业的通病,恶性循环之下传统旅游线下店的生存环境一直在恶化。

但这并不意味线下店没有价值。事实上,2015年以来,那些曾高喊着“颠覆线下”的OTA,都分别开始拥抱线下。

例如早在2015年就开始拓展线下门店的途牛,也在2017年底明确的调整了门店策略。途牛线下投入不菲。据财报披露,途牛去年一年里新增了345家门店,截至2018年12月31日,拥有509家自营门市。

而自2015年初就布局线下店的驴妈妈,全国范围内也超过了1100多家.

2017年开始,携程将旅游百事通与去哪儿系的线下门店整合完毕后,也筹划自己的品牌店。目前,已实现在全国278个城市的布局,总数达到7000多家,并将渠道下沉至三四线城市,甚至是县级城市。

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