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游客上演大出逃,不单单是国外导游的责任

2018-05-16 09:04 来源:网络  作者:求是新闻
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游客上演大出逃,不单单是国外导游的责任 近日,10名中国游客在泰国旅游,遭遇导游强制消费并辱骂一事引发众多关注。泰国国家旅游局曼谷总部官方微博12日发布通报称,泰国警方已逮捕涉事男导游,该男子为中国籍,且并没有导游证,属于黑导游。有游客反映实在
游客上演大出逃,不单单是国外导游的责任
 
  近日,10名中国游客在泰国旅游,遭遇导游强制消费并辱骂一事引发众多关注。泰国国家旅游局曼谷总部官方微博12日发布通报称,泰国警方已逮捕涉事男导游,该男子为中国籍,且并没有导游证,属于黑导游。有游客反映实在受不了才出逃。该导游称你投一百个诉都没用。
  
  这10名游客身处人生地不熟的他国,先遭遇强迫消费又遭遇导游恐吓威胁,最后选择出逃,这趟出境游遭遇不是一般的囧,而是亲历了一段不安的旅程。如今,虽然涉事导游已被泰国警方逮捕,国内旅行社已向游客退回团费,但值得思考的问题有很多。导游强迫游客购物,并不是国内才有,在其他国家也存在。例如在2016年,泰国国家旅游局发布外国游客在泰购物的九大注意事项中,就包括防止强迫游客购物。对于此类提醒,承接出境游业务的国内旅行社应该很清楚,如果国内旅行社严防强迫购物,这次出逃事件或许可避免。国内旅行社与泰国旅行社是一种合作关系。
  
  那么,选择什么样的境外合作伙伴,以及如何通过合同约束双方行为,显然主要取决于国内旅行社。从这个角度来说,这次事件虽然发生在境外,但病根在国内,即国内相关旅行社选择境外合作伙伴不谨慎,也对合作伙伴缺少监督制约。更重要的是,国内旅行社没有严格按照合同操作。比如合同规定,旅客在泰国当地将入住当地四星或五星级宾馆,且注明自愿购物,但实际情况是,游客反映好几个晚上住的连招待所还不如,黑导游强迫购物更是造成了出逃事件,可见,国内相关旅行社没有履行合同约定。
  
  也就是说,不能把责任完全推到泰国涉事旅行社身上,主要还是相关国内旅行社缺少契约精神,甚至存在欺骗游客的嫌疑,因为合同中承诺的东西没有做到。
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