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皇家加勒比国际游轮 用创新在中国市场扬帆

2017-11-14 15:15 来源:网络  作者:求是新闻
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皇家加勒比国际游轮 用创新在中国市场扬帆 皇家加勒比国际游轮全球高级副总裁、北亚太及中国区总裁 刘淄楠博士 刚刚度假回来的刘淄楠博士,皮肤被晒成古铜色,他用非常灿烂的笑容为我们打开了上海清晨的一段采访之旅,作为皇家加勒比国际游轮全球高级副总裁、
皇家加勒比国际游轮 用创新在中国市场扬帆

皇家加勒比国际游轮全球高级副总裁、北亚太及中国区总裁 刘淄楠博士
 
 
 
    刚刚度假回来的刘淄楠博士,皮肤被晒成古铜色,他用非常灿烂的笑容为我们打开了上海清晨的一段采访之旅,作为皇家加勒比国际游轮全球高级副总裁、北亚太及中国区总裁,博士敏锐的头脑、独到的眼光、创新的理念以及恒久的热情,将最有品质的游轮及相关产品带给消费者,称其为游轮王国的掌舵人,最恰当不过了。
    十年 中国游轮市场潜力与挑战并存
    2006年,上海港国际客运中心启用,意大利歌诗达邮轮爱兰歌娜号上海母港首航,中国邮轮经济从此拉开序幕。皇家加勒比国际游轮作为全球性游轮公司,成立于1968年,2012年皇家加勒比国际游轮将“海洋航行者号”引入中国,自此,开创了在中国游轮市场飞速发展的里程碑。
    目前,皇家加勒比国际游轮在中国游轮母港里的船型,聚集了世界一流的硬件和水准,可以说“好的船都在中国”,这也是源于对中国市场的重视。博士说“当初皇家进入中国的时候也不是最恰当的时候,但是我们采用正确的策略,认真耕耘,可以说,从业绩和口碑来讲,我们是游轮圈里最好的。”皇家加勒比国际游轮连续9年获得Travel Weekly China年度最佳邮轮公司奖项,连续8年获得TTG最佳邮轮运营商奖项,博士本人更是获得了上海市人民政府颁发的2017年度“白玉兰纪念奖”。
    在中国游轮过去的十年里,皇家加勒比国际游轮坚持产品创新,不断提升服务品质,将世界一流的游轮设施引入上海,把新兴的中国游轮市场推入“大船时代”和“新船时代”。去年,游轮市场价格有所下滑,不像前几年那么突飞猛进,有些邮轮公司更是放慢了进入中国的节奏,而皇家加勒比国际游轮以98%的船上高满意度和90%的客户净推荐值赢得了游轮市场,稳居第一把交椅。
    价值 高满意度的生活方式与美誉度并存
    游轮作为高满意度的生活方式,提升了旅游的生活质量。上海作为国际大都市,游轮是标志性的板块。今年,皇家加勒比国际游轮在消费美誉度和品牌知名度上,排名还是最高的。这些都基于海洋量子号、海洋赞礼号以及海洋航行者号为旅客带来的超凡体验。2015年“来自未来的游轮”海洋量子号来到中国,这款高科技与奢华的创新结合为中国游轮带来了量子级的飞跃。博士谈到2019年的新船“超量子号”更是信心满满,他说“这艘新船有很多新的突破点,对设计和建造的标准发起了冲击,可以说,将是游轮界更大的飞跃。”
    谈到皇家加勒比国际游轮的每艘船,博士都像在说自己的孩子,如数家珍,从阳光府邸到北极星,从免税购物到岸上游,从各色美食到大董的合作,都充满了信心。2018年,皇家加勒比国际游轮将开辟长航线,启动游轮深度游,让旅客不论是船上还是岸上,都能够深度体验,不再来去匆匆。谈到岸上游这个短板,博士说道“精致的岸上游应该是可以海上坐船看海豚,直升飞机看火山,热气球看风景,更是要体验特有的漂流和温泉,融入当地文化,给消费者更多选择,甚至可以定制出游,这个计划已经全面铺开。”目前,皇家加勒比国际游轮的官网上系列产品已悉数亮相。
    创新 不断的挖掘可以进步的方面
    提到创新,船上主要问题就是餐饮和服务,要想让旅客更加满意,就要在新的一年狠下功夫,娱乐餐饮更上一层楼,只有不断的创新,才能抓住消费者的心。虽然皇家加勒比国际游轮的用户满意度和口碑都是最好的,但是博士认为,要从消费者个别的评语中来挖掘可以进步的方面,同时还要进行横向的对比,不断的挖掘,才能不断的创新。
    作为游轮业的领航者,皇家加勒比国际游轮用心做好游轮的每一个细节,第四季度从万圣节、感恩节到圣诞节及新年,都会带给旅客非常浪漫的氛围,在欢愉的气氛中迎接新年的钟声。而刚刚于昨天在“海洋量子号”上再破3项吉尼斯世界纪录:鸡尾酒色差10层,加班冲浪倒立15秒以及甲板风洞中一分钟站立翻转30次,这不仅是一次挑战活动,还是皇家加勒比国际游轮挑战自我的又一次胜利。
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